Pristatymo informacija

Prekių pristatymo taisyklės

Lietuvoje pristatome prekių siuntas gavėjo nurodytu adresu per
kurjerius arba į gavėjo nurodytą LP Express arba Omniva paštomatą.
Lietuvoje teikiame ir COD paslaugą – siuntos pristatymo į namus metu
gavėjas apmoka už siuntą grynaisiais pinigais (rekomenduojame turėti
mokamą sumą be grąžos) arba mokėjimo kortele, tačiau karantino metu
COD paslauga neteikiama. Lietuvoje siuntos pristatomos NEMOKAMAI, jei
po pritaikytų nuolaidų prekių krepšelio suma sudaro 150 EUR ir daugiau.
Siuntoms, kurių prekių krepšelio suma yra mažesnė kaip 150 EUR, taikoma
siuntimo kaina Lietuvoje 5,00 EUR, o į Omniva arba LPexpress paštomatus
pristatomos nemokamai. Siuntos Lietuvoje pristatomos per 1 - 10
darbo dienas, tačiau 90 proc. atvejų, esant įprastoms visuomenės gyvenimo
sąlygoms, siuntos pristatomos per 1 - 2 darbo dienas. Į paštomatus kurjerių
tarnybos pristato siuntas taip pat ir šeštadieniais. Esant nepalankioms
aplinkybėms, siuntos gali vėluoti. Mes nuolat bendradarbiaujame su
kurjeriais, tačiau nuo to momento, kai jiems atiduodame siuntą pristatyti
gavėjui, nebegalime valdyti siuntos kelio bei pristatymo termino ir gauname
tokią pačią informaciją, kaip ir siuntos gavėjas, pas mus užsisakęs produktus.
Mes galime padėti per savo kurjerių vadybininką atlikti siuntos paiešką ar
pakoreguoti užsakymo gavėjo informaciją (pvz., jeigu klientas užsakymo
duomenų užpildymo metu nurodė neteisingą savo adresą arba neteisingai
nurodė savo telefono numerį). Jeigu siuntos gavimas užtruko ilgiau nei šiose
taisyklėse numatytas ilgiausias terminas ar susidarė nenumatytos
aplinkybės, dėl kurių negavote užsakytos siuntos, prašome parašyti mums
užklausą, kad galėtume padėti atrasti jūsų siuntą, ir mes visada esame
pasirengę padėti. Esame sąžiningas gamintojas ir visada elgiamės taip, kad
klientas būtų patenkintas mūsų prekėmis bei aptarnavimo kokybe. Jeigu
pristatant jūsų užsakytas prekes dėl mūsų kaltės būtų padaryta klaida,
būtinai stengsimės operatyviai ją ištaisyti ir/ar kompensuoti realų jūsų
patirtą nuostolį, bei labai prašytume jus bendradarbiauti sprendžiant
kilusias problemas. Jeigu klientas ignoruoja mūsų pastangas padėti išspręsti
problemas ar nesklandumus, akivaizdžiai nepagarbiai bendrauja su mumis,
vartoja necenzūrinius ar įžeidžiančius žodžius, tokiais atvejais pasiliekame
teisę užblokuoti tokių klientų profilius ir/ar atsisakyti parduoti savo prekes
nepaaiškinant priežasties.